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售后客服專(zhuān)員
4-7千/月
職位描述：
崗位職責(zé)： 1.通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售達(dá)成和平臺(tái)在線(xiàn)和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶(hù)反饋的問(wèn)題； 6.負(fù)責(zé)客戶(hù)發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1.電腦操作熟練，打字速度快（最少60字/分鐘）； 2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。 舉報(bào)
崗位職責(zé)： 1.通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售達(dá)成和平臺(tái)在線(xiàn)和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶(hù)反饋的問(wèn)題； 6.負(fù)責(zé)客戶(hù)發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1.電腦操作熟練，打字速度快（最少60字/分鐘）； 2.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。 舉報(bào)
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- 所屬行業(yè)：衛(wèi)浴其它
- 所在地區(qū)：浙江-溫州市
聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：宋雪鋒
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：溫州市龍灣區(qū)濱海園區(qū)金海二道 466號(hào)，艾普斯衛(wèi)浴內(nèi)
